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永春县图书馆“敬老文明号”的创建标准
作者:佚名 日期:2013年06月16日 来源:本站原创  【字体: 】   我要评论(0)

 

 “敬老文明号”是指在经营、管理和服务等工作岗位上,积极开展优质为老服务,符合创建标准、通过验收命名的先进集体。全县“敬老文明号”创建活动在涉老部门、为老服务组织、公共服务窗口行业开展。根据县图书馆实际,制定“敬老文明号”的创建标准为:

㈠ 积极开展老龄宣传和尊老敬老主题教育活动,弘扬中华民族尊老敬老传统美德,宣传“敬老文明号”创建活动的重要意义。

㈡ 围绕本单位中心工作开展创建活动,有明确的创建目标和办法,有规范的为老服务制度和标准,有具体的为老服务内容和条款,有固定的为老服务窗口和场所并应设置标识。

㈢ 严格执行新修定《中华人民共和国老年人权益保障法》和《福建省老年人保护条例》,认真贯彻落实并模范执行《泉州市人民政府关于进一步做好老年人优待工作的意见》(泉政文[2006]412号),以及本单位、本行业规章制度和服务规范。

㈣ 积极创新为老服务方式方法,按照优质、优先、优惠、优待的原则,拓展对老年人的服务范围和内容,努力为老年人提供热情周到的服务。

组织培训全体馆员提高对老年读者的服务质量。全体馆员熟悉掌握为老年人优待服务的内容,不仅要懂得图书馆专业知识,还要有老年心理学、生理学知识,提供有针对性的指导和咨询;全馆工作人员必须尊敬、爱护每一位来馆的老年读者,认真对待并尽可能满足他们的要求,提供优质服务。

㈥全体馆员熟悉创建要求,弘扬文明新风,爱岗敬业,具有良好的职业道德和能力素质,无老年人有责投诉,群众评价良好,社会效益显著。

 

 

                                   永春县图书馆

                                  0一三年五月六日


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